FAQ Doc Green ALEGRA

Contrôles quotidiens et entretien régulier

Il est important que votre véhicule soit correctement entretenu et maintenu dans un bon état général pour votre sécurité. Vérifiez correctement votre véhicule avant chaque trajet et effectuez tous les travaux d’entretien en temps utile. Pour plus d’informations sur l’entretien, reportez-vous à la section « Entretien et réparation » de votre manuel d’utilisation. Pour garantir une sécurité maximale au conducteur, nous vous conseillons de confier tous les travaux d’entretien périodique à un revendeur spécialisé agréé. Ils disposent d’un personnel spécialement formé, des outils adaptés et n’utilisent que des pièces de rechange d’origine.

Le combiné d'instruments s'allume, mais le véhicule ne bouge pas.
  • Le contrôleur de vitesse (poignée tournante) ne fonctionne pas correctement – Remplacez le contrôleur de vitesse. Contactez votre revendeur spécialisé
  • La béquille latérale est dépliée (interrupteur de contact) –  Repliez la béquille latérale vers le haut
Le combiné d'instruments ne s'allume pas, même lorsque l'interrupteur principal est allumé.
  • Fiche ou prise de batterie défectueuse – Remplacez la fiche ou la prise défectueuse
  • Batterie vide ou défectueuse – Rechargez ou remplacez la batterie
L'autonomie effective est plus courte que l'autonomie maximale indiquée
  • Pression des pneus trop basse : vérifiez/ajustez la pression des pneus
  • La batterie n’est pas complètement chargée ou est défectueuse – Chargez complètement la batterie ou remplacez-la
  • Circulation à arrêts multiples, surcharge du véhicule, conduite face à un vent fort ou en côte – Conduisez dans de bonnes conditions météorologiques, à une vitesse la plus constante possible et sur une route plate.
Le véhicule perd de la vitesse
  • Tension de la batterie faible – Chargez complètement la batterie
  • Batterie défectueuse – Remplacez la batterie
Est-il possible de monter un top case ?

OUI ! La poignée de maintien existante doit être remplacée par le porte-bagages. (N° d’article du porte-bagages : 110180002W, N° d’article : Top Case 150550001W)

Où puis-je faire effectuer l'entretien/la réparation ?

Les travaux d’entretien et de réparation peuvent être effectués par n’importe quel atelier spécialisé. Nous disposons d’un service à la clientèle mobile pour les interventions sous garantie. La gestion peut être effectuée sur la page d’accueil de DocGreen.

La batterie peut-elle être retirée pour la charge ?

Oui c’est possible. Elle peut être chargée dans le véhicule et en dehors.

Poids/dimensions de la batterie

9,7 kg, 23,5 x 9 x 36 cm (L x P x H)

Combien coûte une charge de la batterie ?

Cela dépend de votre fournisseur d’électricité. Une charge complète de la batterie nécessite 1,248 kWh. Une charge de la batterie revient à environ 0,25 €.

Batterie de rechange ?

Oui. Il est possible de transporter une batterie de rechange dans le compartiment de la batterie, mais la batterie doit être déplacée pour pouvoir la connecter. (N° d’article de la batterie : 130080003W)

Le casque peut-il être rangé sous le siège ?

Non. C’est là que se trouve la (ou les) batterie(s)

Quelle est la durée de vie de la batterie (cycles de charge) ?

Environ 500 cycles selon l’entretien et la manipulation (pour prolonger sa durée de vie, ne déchargez pas la batterie en dessous de 40 %)

Garantie ?

2 ans de garantie sur le véhicule/1 an de garantie sur la batterie

Combien de temps dure une charge ?

env. 6 heures

Droit de retour ?

Les conditions générales de la société Hofer KG s’appliquent